приложение или WhatsApp Business API · базовое бесплатно
В Казахстане это главный канал приёма заявок. Люди пишут в WhatsApp охотнее, чем звонят или заполняют формы. Директ Instagram по сравнению с ним теряет заявки: тонет, не имеет истории и аналитики.
Два варианта
Приложение WhatsApp Business. Бесплатно, ставится за 10 минут: каталог, быстрые ответы, приветствие, метки. Хватает, пока заявок немного и отвечает один человек
WhatsApp Business API. Нужен, когда подключаешь бота на нейросети, CRM и несколько операторов на один номер. Это уже уровень «Автоматизации»
Пять шагов до приёма заявок
Заведи отдельный номер под бизнес — не личный
Заполни профиль: название, описание, адрес, часы работы, ссылка
Настрой приветственное сообщение и 5–7 быстрых ответов на частые вопросы
Сделай ссылку-переход вида wa.me с заготовленным текстом первого сообщения — по нему видно, откуда пришёл человек
Поставь эту ссылку кнопкой в рекламе и в шапке профиля
Приём
Заготовленный текст первого сообщения — бесплатная аналитика. Разный текст под разные объявления, и ты сразу видишь, какое из них привело человека, даже без CRM.
Профиль. Категории и сайт заполнены, каталог и почта — ещё нет. Пустые поля видно сразуБыстрые ответы. Список заготовок на частые вопросыСсылка wa.me в деле. Как открывается у клиента: чат с уже подставленным текстомСписки. Чаты разложены по темам: бетон, опалубка, агенты
Где ошибаются
Используют личный номер — потом невозможно передать бизнес или подключить бота
Отвечают через час. Заявка стоит денег, а клиент уходит к тому, кто ответил первым
Отправляют прайс файлом вместо вилки цены в сообщении
Не размечают источники и не понимают, какая реклама сработала
Проверь себя
Отдельный номер, профиль заполнен
Приветствие и быстрые ответы настроены
Ссылка wa.me с меткой работает — проверено с чужого телефона
Гайд объясняет как. Разбор показывает, что из этого нужно именно вам: смотрим ваш проект, считаем цифры и говорим, с чего начинать. Полтора часа, 30 000 ₸ онлайн.
