Воронка

Воронка — это то, что происходит после клика. Человек нажал на рекламу: куда он попал, что увидел за первые три секунды, кто ему ответил и через сколько минут. Каждый из этих шагов теряет часть людей, и потери можно измерить.

Что мы имеем в виду

Воронка не обязательно сайт. Для многих бизнесов в Алматы это переписка в WhatsApp: реклама → сообщение → ответ менеджера → цена → запись. Важно не то, из чего она собрана, а то, что на каждом переходе видно число: сколько зашло, сколько написало, сколько дошло до оплаты.

1. Куда ведёт реклама: сайт, переписка, форма, звонок
2. Что человек видит первым и совпадает ли это с обещанием в объявлении
3. Сколько шагов до заявки — каждый лишний съедает часть людей
4. Кто и за сколько минут отвечает. Час ожидания = клиент ушёл к соседу
5. Что происходит с теми, кто не купил сразу

Зачем это нужно

Одна и та же реклама на разных воронках даёт разницу в стоимости клиента в несколько раз. Улучшать воронку почти всегда дешевле, чем добавлять бюджет: заявки те же самые, но до оплаты доходит больше людей.

• Реклама обещает одно, а на посадочной написано другое
• Форма на восемь полей там, где хватило бы имени и телефона
• Заявки падают на почту, которую никто не смотрит
• Никто не считает, сколько людей отвалилось между кликом и оплатой

• Понятно, куда ведёт каждое объявление
• Первый экран отвечает на вопрос из объявления
• Заявка доходит до человека мгновенно и в тот канал, который он читает
• Есть цифра конверсии на каждом шаге

Инструменты этой грани